Как куём — коротко
Как устроен КУЗНИЦА: выбор, оплата, выдача, замена.
Как я получу игру?
Ключи (Steam, Xbox, Nintendo) приходят на почту вашего аккаунта и появляются в личном кабинете. Покупки на аккаунт PlayStation оформляются на ваш логин PSN: после оплаты пришлём на почту короткую инструкцию — обычно нужно только подтвердить вход. Выдачу видно и на странице заказа.
Сколько ждать после оплаты?
Ключ — обычно 5–15 минут после оплаты, покупка на аккаунт PlayStation — 15–30 минут. Срок указан в карточке каждого товара. Страница заказа обновляется сама.
Сколько я плачу? Есть ли комиссии?
Ровно цену, указанную в наряде, — она окончательная. Магазин не добавляет сборов и комиссий: сумма на странице заказа совпадает с суммой к оплате. Если ваш банк берёт свою комиссию за перевод, она видна в приложении банка до подтверждения.
Что такое оплата по СБП и безопасно ли это?
СБП — система быстрых платежей Банка России, она есть в приложении любого банка РФ. Вы сканируете QR и подтверждаете перевод в своём банке. Карту на сайте вводить не нужно — мы не видим и не храним платёжные данные.
Почему сумма с копейками?
Если оплата идёт по общему QR магазина, копейки — «номер» вашего платежа: по уникальной сумме мы находим именно ваш перевод. Переводите точную сумму до копейки.
Нужна ли регистрация?
Да: оплатить заказ можно после регистрации — почта и пароль, это минута. Ключи приходят на почту аккаунта, а все заказы видны в личном кабинете. Корзину можно собрать и до входа — она сохранится.
Что такое регион активации?
Издатели привязывают ключ к стране или региону: «Все страны», «США», «Аргентина/США» и т.п. Регион указан в каждом наряде до оплаты — проверьте, что он подходит вашему аккаунту.
Кто продаёт товары и кто отвечает за заказ?
Продавец — ИП «БЕКЕЖАН» (Бекежан Жәнібек Біржанұлы). Мы отвечаем за выдачу: если заказ не выдан, вернём оплату полностью, а если ключ не сработал — проверим и заменим или вернём деньги.
Можно ли вернуть деньги?
Пока заказ не выдан — да, полностью. После выдачи — если ключ оказался нерабочим: проверим и заменим, а если замены нет — вернём деньги. Подробно — в правилах возврата средств.
Куда писать, если нужна помощь?
Почта: support@kuznitsa.store. Контакты и реквизиты — на этой странице. В письме укажите номер заказа.